Zrušení a vrácení peněz

Obsah

Právo na odstoupení (14 dní)

Máte právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dní od potvrzení vaší rezervace. Toto právo vám zaručuje EU legislativa (Směrnice 2011/83/EU).

Jak odstoupit: Napište nám na [email protected] a napište, že chcete odstoupit. Neuveďte důvod.

Vrácení peněz: Pokud odstoupíte ve lhůtě 14 dní a lekce ještě nezačaly, vrátíme vám plnou výši zaplacené částky do 14 dní od obdržení vaší žádosti. Vrácení proběhne stejným způsobem, kterým jste zaplatili.

Výjimka: Pokud lekce již začaly, vrácení bude vypočteno poměrně (za lekce, které ještě neproběhly).

Zrušení rezervace po lhůtě 14 dní

Pokud si chcete zrušit rezervaci po uplynutí lhůty 14 dní (tedy když již lekce probíhají), dodržujte tato pravidla:

  • Zrušení minimálně 7 dní předem: Vrátíme vám peníze za neabsolvované lekce.
  • Zrušení 1–7 dní předem: Vracíme vám 50% za neabsolvované lekce.
  • Zrušení méně než 24 hodin předem: Vrácení není možné.

Vrácení peněz — procedura

Vrácení peněz proběhne následovně:

  1. Napište nám, že chcete vrácení nebo odstoupení.
  2. Ověříme si vaši rezervaci a výpočet.
  3. Potvrdíme vám výši vrácené částky.
  4. Peníze vám vrátíme do 14 dní.

Vrácení proběhne prostřednictvím stejné metody, kterou jste platili (např. bankovní převod, kreditní karta).

Přesun termínu (bez vrácení peněz)

Pokud si nechcete své lekce zrušit, ale chcete si je přesunout na později, je to možné. Kontaktujte nás s návrhem nového termínu. Půjdeme vám vstříc.

Kontaktujte nás

Máte otázky na vrácení peněz nebo zrušení? Napište nám nebo zavolejte. Rádi vám pomůžeme vyjasnit vaši situaci.